傳說中，MTa insights是一套可以在遊戲中學習的模組，可以學到溝通、領導以及解決問題的方法！不知道的人可能心裏在想：「看起來好像就在玩積木啊，這也要來花錢報名上課嗎？」我之前也有這個疑惑，但聽朋友說很好玩就來報名了ＸＤ結果發現看心得跟實際參加果然還是有很大的不同...



永遠都要釐清目的，注意細節
一開始快樂分組後，便進行了第一個活動「真心話大冒險」。我在最後一秒才猜出來這個活動的真正用意，但為時已晚腦袋一片空白...這樣你還敢說你上過思維班嗎？(中箭) 永遠要想的多一點...



明明說的是中文，為什麼對方聽不懂我說的？
在第二個活動「背靠背心連心」中，雖然一開始小組討論有定義方向，上下左右前後，顏色，正反...等等。但進行到一半時，由於組件的複雜度，我發現我現在不清楚Amy姐是怎麼拿組件，是放在腿上還是正面朝前？我說的上下左右，是他的上下左右嗎？有的組件有角度，要怎麼講才能讓他聽得懂？最後當然也因此失敗...。但沒關係，如何在錯誤中學習並且進步才是最重要的。我們重新定義：確定我說的方向跟Amy姐的方向一樣，在第二次的組裝就有很明顯的進步。但殘念的是我自己在看圖時的解讀錯誤，造成組裝錯誤...(淚奔)

對照回工作生活上，就有很多反思出現：自己的表達能力有待加強，該如何練習更精準的指示說明？就算開始前取得了共識，大家也有相同的目標，但下屬的認知跟上司的認知真的一樣嗎？在過程中發現錯誤，要如何有效的迅速修正溝通？當隊友的說明聽不懂時，如何冷靜耐心來取得共識？當團隊無法有效輸出，該怎麼找出原因解決問題並且鼓勵隊友？

而再進一步組裝，也出現了不少問題：我們大組因為半成品都有錯誤，在組裝時又需要重拆花費太多時間；組長為隨機指派並不一定很有空間及組裝概念，感受到joan很想幫忙但也是不太曉得該如何指點大家(真是辛苦了)。我們在組裝時是自動分為幾個部分多工進行，但的確，若是組長有下達明確指示進行分配，我想還是會有些差別。事後也在跟joan討論時講到，像我們半成品組裝後請組長過來看，希望的是有明確的答覆：對或不對，不對的話是哪裡錯誤？

就像臨床病人需要急救時一樣，通常資深醫師為leader，以leader為首下指示，旁邊會有護理師跟其他醫師來支援成為一個團隊。這時需要做的事很多，像是給氧氣、抽血、給藥、紀錄...等等，有時會有不太有經驗的護理師前來幫忙會比較慌亂，但如果leader明確指示團隊誰要做什麼事，這個team還是可以有效的處理病人。

回過頭來想想問題：在生活中若是上司比你更搞不清楚狀況時，你要什麼時候跳出來接下任務？用怎麼樣的方法接下？在時間壓力下，如何可以做得更好？如果你是上面的領導人，要怎麼樣帶領你的team共同合作？


每個人的目標不一樣，要怎麼取得共識？
這個部分我們組上花了很多時間在磨合溝通，其中一大部分原因是因為組上沒有人對固定底座有概念，底座打不起來，一直在研究如何組零件，更別說挑戰高度了。在時間的限制下只能以保守策略前進。而雖然第一次清楚我們的成功是因為別組的失敗，並不是我們選擇的保守策略好，我們在第二次還是持續研究如何打地基...到很後面時間才發現特別零件的好用之處一定有些影響，但根本原因還是我們的地基打不穩，沒有人對固定底座的技術有概念...

思考：從一開始的訂定目標，目標要如何訂定？怎麼訂定有效且可達成的目標？採取保守方式穩穩拿分還是挑戰更高？動態過程中，要如何參考對手策略？模仿對手組裝也能達成同樣成果嗎？如何分工合作？當組內有不同意見時該如何溝通達成共識？選擇策略錯誤的話有沒有備案？時間的掌握及分配？在士氣低下的狀況，如何持續鼓勵隊友？


別讓過去的經驗束縛了現在的思考
在換了規則之後，由於過去的經驗很失敗，我們果斷的放棄原本的方法，並且組員一開始就有注意到細節，再加上前兩個活動持續溝通檢討找出關鍵組件，結果竟然出乎意料的最快達成。但其他組可能還會想用以往的方法來解決這個題目。這活動提醒了自己要常常檢視：之前成功的原因是什麼？是因為做對了事情而成功？還是因為別人做錯了事情才成功？之前雖然有成功經驗，這次也用相同的方法真的就能成功嗎？


壓力測試
最後一個環節，雖然一開始我們還搞不清楚計分方法，但過了一回合後就馬上進入狀況，並且朝著更高的目標前進。第二回合分數有明顯的進步，但還不足以支持我們成為最高分，因此最後一回合跟大家討論：雖然繼續保持雖然可以拿到穩定的分數，但這樣沒辦法成為第一，大家選擇了要賭一把往更高的目標前進。最後雖然還是失敗XD 但檢討了發現：我們組員手速還是輸人家，每個人還是有每個人的極限，其中應該還是在於我們沒有找到組件的訣竅；第三次才決定更換策略太慢，自己太緊張而且新的組件練習不夠多次造成失誤；另外，手大好像還是有點優勢呀XD...？雖然在這一關沒有成功，但我想經過一整天的訓練我們已經能夠在時間內取得共識，共同為目標努力，並一次一次的突破自己極限，並且在失敗後分析問題，找出原因了


重新檢視再出發
要說跟以往課程最大的不同之處，大概就是每一個段落結束之後，老師會發下評估單給每個組員寫。其中有包含各式各樣的問題，包括：有沒有覺得自己被忽略？有沒有完成任務？我有沒有聆聽其他人的意見？有沒有建設性的付出？有沒有給予組員鼓勵？等等各式各樣的問題，從自己及團隊看點出發來檢視。如果組員的表格填寫大抵是高分，但是整組的表現卻不理想，這其中必定出現了一些問題。最可怕的是根本找不出問題，這樣就別談解決問題了。未來如果有機會帶團隊，也許可以試著運用這一系列的問卷設計，來找出技術性&非技術性的問題進而解決～

最後，謝謝組員Amy姐、仕豐、亞萍、跟阿志，還有老師、師母、淑萍，跟辛苦的行程人員們～期待明年MTa level 2的課程～！